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de contactar al equipo de soporte técnico a través de las dos vias de contacto:

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Recuerda

Antes de realizar una consulta a Soporte, recuerda chequear nuestra base de datos de respuestas a preguntas generalmente realizadas, la cual cuenta con tutoriales explicados de forma detallada.


Recuerde describir los síntomas de tu problema o error con cuidado y claramente. Como por ejemplo:

  • ¿Qué quiere hacer?
  • ¿Qué intentó hacer?, ¿por qué?, y ¿cuál fue el resultado?
  • ¿Cuál fue exactamente el mensaje de error que usted recibió?
  • ¿Cuánto tiempo ha estado experimentando este problema?
  • Describe el entorno en el que ocurre (máquina, S.O., aplicación, etc).